Comunicação na Era Digital - 3

Colaboração: Ariane Lúcia Guindani Publicitária - FAE - Curitiba-Pr arianeguindani@gmail.com

Este é o terceiro capítulo do artigo original Comunicação na Era Digital. Conforme lhes prometi, o mesmo será publicado em 4 etapas.

As Redes Sociais

É esta Web 2.0 dinâmica e interativa que proporciona cada vez mais ao marketing e a propaganda chegar a fundo às relações pessoais dos indivíduos. Sabem como iniciou? Rastreando as ocorrências de citações que uma marca possui na web graças aos disseminadores de conteúdo, os consumidores ou os famosos internautas, pois, “o verdadeiro poder da mídia social está na amplificação do boca a boca, na opinião autêntica, orgânica”[1]. O maior ganho oferecido pelas redes sociais é a possibilidade que as marcas tem de obter o feedback dos consumidores em relação aos novos produtos da marca, porém, acontece que nem todos os posts ou tópicos são escritos de forma positiva, e, de acordo com Werner[2], administrar as reclamações postadas por consumidores nesses endereços é bastante complicado. As ferramentas das redes sociais acabam não só oferecendo um novo canal até os consumidores, mas também reduzindo custos da organização com identificação dos usuários, repasse de informações, apresentações de novos produtos, enfim, inúmeras possibilidades de se conectar com seus clientes de forma prática. A vantagem das redes sociais como ferramenta de marketing é a separação dos usuarios por interesse, segmentando exatamente o publico alvo que se deseja atingir, por exemplo, em uma rede social pode existir determinado grupo que se interesse por uma marca, seja um clube de futebol ou alguma banda de rock, o que auxilia as empresas que desejam atingir um destes grupos de pessoas. Porem deve-se cuidar com a confiabilidade de algumas informações que circulam nas redes sociais, como por exemplo, se fosse feita uma pesquisa de idade em determinada rede, poderia encontrar erros nas pesquisas, pois algumas redes não permitem o cadastro de menores de idade, o que não impede que estes se cadastrem e utilizem o site.

Considerando que as ferramentas e recursos são inúmeros, abaixo listamos algumas redes sociais nas quais as presenças das marcas se encontram cada vez mais fortes, vejam as características básicas de cada um deles.

MySpace

Ao navegar pelas páginas do MySpace o usuário pode ouvir música, ler Blogs, trocar mensagens com outros usuários, assistir trechos de programas de TV e traillers de filmes, além de ler notícias atualizadas e acompanhar debates de políticos. Em uma entrevista para a EXAME Chris DeWolfe, criador do MySpace diz que segundo pesquisas os americanos passando 12% do seu tempo navegando no site MySpace.

Blog

Os blogs têm como principal característica a rápida atualização e edição das informações divulgadas. A estrutura do blog é vertical, sendo organizadas as postagens mais recentes de forma com que a ultima informação fique com uma maior visibilidade. Os principais usuários do blog o utilizam com diário online ou como um divulgador de noticias e idéias. No blog é possível postar imagens, links e comentários, o que garante a interação entre os usuários. Existem blogs dos mais diversos temas, como esporte, cinema, política, musica, entre outros, o que garante a diversidade dos usuários da ferramenta.

Twitter

Havi Brooks definiu o Twitter, no Fluent Self, como um bar, pois é onde as pessoas se encontram, encontram seus amigos, conhecem pessoas novas. Com essa idéia que empresas abriram suas portas ao Twitter, com a idéia de achar novos consumidores, como por exemplo, a submarino.com, que dispõe na sua pagina do Twitter diversas promoções do site. As empresas utilizam também para divulgação de suas marcas, enviando atualizações aos seus usuários. A Starbucks utiliza a caixa de sugestões na sua loja física e agora também via Twitter, onde as pessoas podem deixar suas reclamações e sugestões. O Twitter garante ainda mais a proximidade das empresas e seus consumidores, sendo um canal alternativo de atingir um publico cada vez maior, tendo em vista que o Twitter é hoje uma das maiores redes sociais. O Twitter possui funções como as do blog, podendo postar mensagens, links, noticias, fotos, entre outros. Essas ferramentas podem ser atualizadas em diversos locais, já que o site disponibiliza a função via SMS,pela Web e por outros softwares.

Facebook

O Facebook é um dos web sites de relacionamento pessoal de maior acesso entre os usuários, com mais de 120 milhões de usuários ativos. Mesmo não sendo o seu foco, o Facebook é o site que mais possui fotos publicadas por semana. O funcionamento do site é comum ao do Orkut, que tem seu grande mercado no Brasil, ao contrario do Facebook, onde sua maior força é os Estados Unidos. O site permite a criação de um perfil, colocando informações da pessoa, álbum para fotografias, e a interatividade através da troca de mensagens entre os usuários. As principais ferramentas do Facebook são “O Mural”, que é um espaço no perfil do usuário onde seus amigos postam mensagens para ele, os “gifts, que são pequenas imagens disponíveis para enviar junto as mensagens, o “market place”, que é uma espécie de classificados da rede Facebook, o Poke, que é uma forma de interação entre os usuários, a definição do “status”onde os usuários definem suas ações mais atuais, o Facebook vídeo, onde os usuários podem divulgar vídeos entre si, entre outros aplicativos.

Orkut

O Orkut é a rede social de maior numero de usuários no Brasil com mais de 23 milhões de usuários, e tem as mesmas características do Facebook, cujo principal função é promover encontros entre amigos na rede. O Orkut possui também as comunidades virtuais, de diversas categorias e temas, que funcionam como fóruns de discussão a respeito dos temas relacionados a cada comunidade.

Flicker

O Flicker é um web site de armazenagem e compartilhamento de fotos na rede, onde os usuarios podem mostrar suas fotos e vídeos para outros usuarios ou não do Flicker. Uma grande vantagem para os usuarios do Flicker é poder utilizar o site como um backup de suas fotos, caso venha a perde-las por algum motivo. No início, quando os primeiros sites de relacionamento começaram a crescer e ter destaque eram vistos apenas como uma brincadeira, ou mera curiosidade por parte dos adolescentes, mas atualmente as redes sociais como MySpace, Facebook e Orkut são as mais novas e importantes novidades presentes na grande rede, a web 2.0. No Proxxima, evento sobre mídia digital, Scott Pansky[3] fala sobre alguns dados referentes à mídia digital.

- 5 bilhões: número de minutos que as pessoas do mundo todo passam por dia no Facebook; - 1,9 milhão: número aproximado de Tweets publicadas diariamente no microblog; - 3,6 bilhões – Fotos no Flickr em junho de 2009

Esses números demonstram o cenário e o crescimento da mídia digital e alem disso, e o mais importante é entender que as estratégias digitais são essenciais para uma boa campanha de marketing.

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[1] John Bell, Diretor – geral de Influência Digital 360º da Ogilvy Public Relations Wolrdwide. [2] Carlos Werner, Diretor de marketing corporativo da Sansung. [3] da agência de marketing Allison & Partners

Feliz Aniversário!!!!

Olá Pai,

Invadimos o seu espaço hoje para deixar registrado aqui também o quanto és importante para nós!

Ser pai hoje em dia não é uma tarefa fácil.. mas tu tens tirado de letra e realizado este papel de forma impar desde o dia em que nascemos!

Ser pai muitas vezes requer paciência, coragem de ir adiante, saber calar fazer e guardar, dizer e não insistir, falar e dizer, dosar e controlar-se!

Ser pai também é ser o exemplo da casa, é ser aquele que nos acolhe e nos deixa com tantas saudades com toda essa distância entre Fraiburgo e Curitiba, por mais dolorido que seja, nossos momentos juntos são simplesmente perfeitos e inesquecíveis!

Ser pai é ser também esse exemplo de força, coragem, determinação e força de vontade!

Ser pai, ser filho, ser filha, ser mãe, ser vovô... Ser a base de toda essa família é realmente fantástico, principamente quando sabemos que é você o nosso maior orgulho!

Que esse seja mais um ano maravilhoso e abençoado por Deus, que nunca nos falte amor e união, pois o resto nós conquistaremos todos juntos, sempre!

Te amamos muito!

Um beijo de seus filhos Ariane e Beto.

Ah, não podiamos deixar de esquecer do netinho que tanto lhe admira Andrézinho!!

Dando Sentido A Vida !!!!

Recebi esta mensagem por e-mail e compartilho com todos vocês:

Há alguns anos, nas olimpíadas especiais de Seattle, nove participantes, todos com deficiência mental ou física, alinharam-se para a largada da corrida dos 100 metros rasos. Ao sinal, todos partiram, não exatamente em disparada, mas com vontade de dar o melhor de si, terminar a corrida e ganhar. Todos, com exceção de um garoto, que tropeçou no asfalto, caiu rolando e começou a chorar. Os outros oito ouviram o choro. Diminuíram o passo e olharam para trás. Então eles viraram e voltaram. Todos eles. Uma das meninas, com Síndrome de Down, ajoelhou, deu um beijo no garoto e disse: "- Pronto, agora vai sarar". E todos os nove competidores deram os braços e andaram juntos até a linha de chegada. O estádio inteiro levantou e os aplausos duraram muitos minutos. E as pessoas que estavam ali, naquele dia, continuam repetindo essa historia até hoje. Talvez os atletas fossem deficientes mentais... Mas, com certeza, não eram deficientes espirituais... Por quê? Porque, lá no fundo, todos nós sabemos que o que importa nesta vida é mais do que ganhar sozinho. O que importa nesta vida é ajudar os outros a vencer, mesmo que isso signifique diminuir o passo e mudar de curso...

Pensem nisso. E tenham um dia diferente!!!...

Comunicação na Era Digital - 2

Colaboração: Ariane Lúcia Guindani

Publicitária - FAE - Curitiba-Pr arianeguindani@gmail.com

Este é o segundo capítulo do artigo original Comunicação na Era Digital. Conforme lhes prometi, o mesmo será publicado em 4 etapas.

2 WEB 2.0 Dentro do contexto da Era Digital, observamos a chegada de inúmeras ferramentas disponíveis, várias tecnologias que influenciam diretamente as organizações nas formas de anunciar e fazer negócios.

Estamos em um mundo em constante mudança, e com a expansão da Internet e a maior facilidade de chegar ate ela, vimos ela mudar de forma ao longo dos anos , e sendo somente no ano de 2004 a primeira vez que se ouvi falar dela pela O’ Reilly media e pela Medialive Internetional , a partir deste momento vários veículos e portais especializados no assunto começaram a falar da Web 2.0 e assim se popularizando rapidamente .

Como uma profunda mudança na maneira de ver esta nova Web, temos um quadro feito clássico, elaborado por Tim O'Reilly que mostra de maneira bem clara as diferenças de como era os recursos mais conhecidos e como eles são apresentados atualmente:

Mas como podemos ver no quadro acima, as mudança foram várias e poderíamos continuar esta lista de forma a apresentar toda a evolução. Segundo O’Reilly ( DEhh ) ” Se uma parte essencial da Web 2.0 é tirar partido da inteligência coletiva , transformando a Web em uma espécie de cérebro global, a blogosfera equivale a um constante bate-papo mental que tem lugar na parte frontal do cérebro , a voz que todos ouvimos em nossas cabeças.” , podemos dizer então que o centro das ideias e conceitos não esta mais preso , ele esta difundido e espalhado por todos que queiram compartilhar ele ou mostrá-lo.

Na era web 1,0 , todo conteúdo disponível na rede de computadores, era idealizado por uma pessoa ou um grupo, na sequência que era criado o conteúdo dele era disponibilizado e tinha que ser guardado em um servidor geral, um local longe e armazenado em grandes computadores e servidores , com a Web 2,0 esta barreira se quebrou, não sendo mais necessário um único lugar remoto para arquivamento destas informações, e sim toda a rede seria um grande servidor de conteúdo e ideias .

Com esse avanço podemos fazer as informações correr mais rápidas através de novas ferramentas, não sendo mais necessário um servidor de um site como mp3.com para disponibilizar as musicas e sim uma ferramenta como o já não utilizado Napster, ou ate mesmo o Bittorrent, que facilita a troca rápida de informações entre usuários. Este tipo de exemplo se aplica a quase todas as formas de comunicações via Web que usamos, conhecemos e somos atingidos .

Esta nova forma de ver a Web, sem eixo, sem uma pessoa responsável para prover as noticias, idéias, e temas diversos, pode fazer as pessoas participarem ativamente dela, como consumidoras e produtoras de conteúdo , a cada momento a rede está sendo atualizada com diversos assuntos, como veremos mais a fundo no próximo tópico que ira mostrar o grande crescimento das redes sociais.

O Vovô e o Netinho

Domingo pela manhã. Meu netinho André está em minha casa, alegre e contente. Brincando, cantando, pulando, correndo, até que me chamou para brincar com os "joguinhos no computador". Mas tinha um problema. Meu computador não estava em casa. Ele ficou triste e perambulando pela casa até que deu de cara com minha velha máquina de escrever. Veio correndo: vovô... vovô, tem um computador lá naquela sala... vamos jogar os "joguinhos no computador? Vamos?

Tentei explicar que aquela era só uma velha máquina de escrever, mas não tinha jeito. Ele tinha argumento para tudo: vô este computador do vovô é tão moderno que tem impressora, joystick, não precisa de cabos de energia, dá para levar para o jardim, não precisa de monitor já está tudo embutido. Vamos jogar os "joguinhos no computador" vovô? Vamos?

Como vou explicar para meu netinho que aquela velha máquina de escrever não serve para jogar os "joguinhos no computador"? Como vou explicar que, apesar disso, aquela velha máquina de escrever, foi o começo da minha vida profissional e que foi com ela que paguei minha faculdade, minha casa, comprei meu primeiro carro, criei meus filhos cuidei de minha família e que tive que abandoná-la quando aqui em casa surgiu o primeiro computador? Como vou explicar ao meu netinho que aquela velha máquina de escrever agora não serve para mais nada (???) porque foi ultrapassada pelas novas tecnologias que hoje ele já tem acesso aos 5 anos de idade e que o seu mundo é completamente diferente de quando o seu vovô tinha os mesmos 5 anos de idade? E como será com o seu netinho daqui a 50/60 anos? Qual será o "joguinho"?

Assim, não pude fazer o bastante para lhe agradar e lhe deixar contente com os "joguinhos no computador". Fico te devendo essa meu netinho. Um dia você vai me entender e talvez me perdoar.

São os novos tempos.